J'ai oublié mon mot de passe
J'ai oublié mon mot de passe
Il n’y a pas de lien « mot de passe oublié » : contactez l’administrateur de memoria, qui vous fournira un nouveau mot de passe.
Je vois l'écran « Compte non rattaché »
Je vois l'écran « Compte non rattaché »
Votre compte est reconnu, mais il n’est rattaché à aucune agence (ou son accès a été suspendu). Contactez l’administrateur de memoria pour obtenir l’accès à votre espace.
Ma carte revient à sa place quand je la déplace
Ma carte revient à sa place quand je la déplace
Un dossier avance une étape à la fois, dans l’ordre des colonnes. Un déplacement qui saute des étapes est refusé et la carte revient à sa place. Déplacez-la vers la colonne immédiatement suivante ; pour revenir en arrière, ouvrez la fiche du dossier et utilisez ← Revenir à [étape précédente].
Le message « Cette carte a été déplacée entre-temps » s'affiche
Le message « Cette carte a été déplacée entre-temps » s'affiche
Un collègue ou l’assistant IA a déplacé ce dossier pendant votre manipulation. Le tableau se resynchronise tout seul : vérifiez la nouvelle position de la carte et recommencez si nécessaire.
Je ne peux pas supprimer un bien
Je ne peux pas supprimer un bien
Un bien qui porte des candidatures actives ne peut pas être supprimé. Rattachez d’abord ces dossiers à un autre bien (ou rejetez-les), puis recommencez.
Je ne peux pas retirer une personne d'un dossier
Je ne peux pas retirer une personne d'un dossier
Deux protections existent : le contact principal ne peut pas être retiré (désignez d’abord un autre contact principal avec « Définir principal »), et un dossier doit toujours conserver au moins un candidat.
À quoi sert la barre « Rechercher… ⌘K » ?
À quoi sert la barre « Rechercher… ⌘K » ?
La recherche globale n’est pas encore disponible dans cette version. En attendant, les pages Personnes et Emails disposent chacune de leur propre recherche.
Qui voit mes données ?
Qui voit mes données ?
Uniquement les membres de votre agence. Chaque agence dispose de son propre espace, strictement cloisonné : ni les autres agences ni leurs assistants n’y ont accès.
Pourquoi certains contenus ne sont-ils pas modifiables ?
Pourquoi certains contenus ne sont-ils pas modifiables ?
Les annonces, les mandats et le contenu des templates et de la mémoire de l’agence sont produits et tenus à jour par l’assistant IA. Dans l’interface, vous pilotez leur activation (interrupteurs des pages Templates et Mémoire) ; pour modifier le contenu lui-même, demandez-le à l’assistant.
Comment créer une fiche propriétaire ?
Comment créer une fiche propriétaire ?
Depuis un bien : le formulaire de création ou de modification d’un bien comporte une section Propriétaire où vous pouvez sélectionner une fiche existante ou en créer une. Voir Les propriétaires.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Rapprochez-vous de l’administrateur de memoria.